Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между ООО «К.Э.Н.», ИНН 7839111900, ОГРН 1197847013671, адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, дом 134-136-138, корп. 415, лит. ВЕ, пом.23Н, ком.17 (далее – «Администрация»), и любым лицом, которое осуществляет доступ к сайту, расположенному по адресу: https://www.remcom.spb.ru/ (далее – «Сайт»), и использует его (далее – «Пользователь»).

1. Общие положения

1.1. Использование Пользователем Сайта, включая просмотр материалов, отправку запросов через формы обратной связи, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
1.2. Администрация вправе в любое время вносить изменения в Соглашение без специального уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с ними.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.
1.4. Используя Сайт и отправляя заявки, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://remcom.spb.ru/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnyh-dannyh/.

2. Статус Сайта и порядок формирования заказа

2.1. Сайт содержит информацию об услугах по ремонту коммерческих помещений: описание этапов работ, используемых материалов, примеры реализованных проектов (фотографии «до/после»), а также ориентировочные калькуляторы стоимости.
2.2. Вся информация, размещённая на Сайте (включая примеры стоимости, сроков и визуализации), носит ознакомительный и справочный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).
2.3. Для получения точного расчёта стоимости, сроков и деталей ремонта конкретного помещения Пользователь должен отправить заявку через форму на Сайте, либо связаться по телефону, указанному на Сайте.
2.4. Договор подряда между Администрацией и Пользователем (Заказчиком) считается заключённым с момента подписания обеими сторонами Договора подряда и сметы (Локального сметного расчёта), составленных на основании коммерческого предложения и после проведения выезда специалиста на объект.
2.5. Любые предварительные расчёты на Сайте не являются твёрдой ценой. Окончательная стоимость фиксируется только в смете, подписанной сторонами.

3. Интеллектуальная собственность. Защита фотографий и контента

3.1. Все объекты, размещённые на Сайте, включая дизайн, тексты, графические изображения, логотипы, а также фотографии реализованных объектов, дизайн-проектов, чертежи и схемы (далее – «Контент»), являются объектами исключительных прав Администрации и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности (ст. 1225, 1259 ГК РФ).
3.2. Администрация предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Контента исключительно в личных некоммерческих целях: для просмотра, ознакомления и копирования для последующего офлайн-просмотра.
3.3. Пользователю строго запрещается:

Копировать, воспроизводить, распространять, публично показывать, перерабатывать или иным образом использовать фотографии выполненных ремонтов, дизайн-проектов и иной Контент Сайта в коммерческих целях, в том числе для размещения на других сайтах, в каталогах, социальных сетях или печатных изданиях;
Удалять знаки охраны авторского права (водяные знаки, копирайты), если таковые нанесены на изображения;
Использовать любые автоматизированные системы (парсеры, ботов) для сбора и копирования Контента Сайта.

3.4. Любое использование фотографий и иного Контента Сайта без предварительного письменного разрешения Администрации является нарушением авторских прав и влечёт ответственность, предусмотренную ст. 1301 ГК РФ (компенсация от 10 000 до 5 000 000 рублей).

4. Права и обязанности сторон

4.1. Пользователь обязуется:

Использовать Сайт только в законных целях, не нарушая прав третьих лиц;
Предоставлять достоверную информацию при заполнении форм обратной связи (имя, номер телефона и т.д.);
Не предпринимать попыток нарушить штатную работу Сайта, в том числе с помощью хакерских атак, вирусов, рассылки спама.

4.2. Администрация обязуется:

Принимать разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Сайта, за исключением времени проведения технических работ или возникновения обстоятельств непреодолимой силы;
Рассматривать поступившие от Пользователя заявки и запросы в срок до 5 (пяти) рабочих дней, если иной срок не установлен действующим законодательством. При этом Администрация не гарантирует немедленной обработки и не несёт ответственности за задержки, возникшие вследствие обстоятельств, которые не могли быть разумно предвидены или предотвращены (технические сбои, действия третьих лиц, форс-мажор).

5. Ограничение ответственности

5.1. Администрация не даёт никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта, а также соответствия Контента ожиданиям Пользователя.
5.2. Администрация не несёт ответственности за любые убытки (включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду, потерю данных, порчу оборудования), которые возникли в результате использования или невозможности использования Сайта.
5.3. Администрация не несёт ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта, вызванные неполадками у хостинг-провайдера, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, действия государственных органов и т.п.).
5.4. Администрация не обязана проверять достоверность информации, которую Пользователь сообщает о себе при заполнении форм, и полагается на добросовестность Пользователя.
5.5. Ответственность за качество выполненных ремонтных работ регулируется отдельным Договором подряда в соответствии с Главой 37 Гражданского кодекса РФ. Настоящее Соглашение не регулирует гарантийные обязательства по ремонту.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров. До обращения в суд обязательно направление письменной претензии. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации.
6.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
6.4. Все вопросы, предложения или претензии, связанные с использованием Сайта и нарушением авторских прав, Пользователь вправе направлять Администрации по электронной почте: zb@remcom.spb.ru или по почтовому адресу: 190020, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, дом 134-136-138, корп. 415, лит. ВЕ, пом.23Н, ком.17.

Дата публикации: 24 апреля 2026 г.